Termos e Condições

O Site SeuHiper.com é destinado à venda de produtos diversos pela Internet, sendo certo o seu compromisso de buscar qualidade e segurança em todas as operações realizadas por meio do Site. Dessa forma, desenvolvemos o presente Termos e Condições de Uso de modo que você, doravante “Cliente”, tenha conhecimento das condições gerais que devem ser observadas ao utilizar referido Site.


Confidencialidade

É de responsabilidade da SeuHiper.com a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".


Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente dispõe do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para sanar possíveis dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site SeuHiper.com. O SAC poderá ser acionado por meio do Aplicativo WhatsApp (038) 999457054 ou pelo e-mail sac@seuhiper.com.



Política de entrega

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da SeuHiper.com.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da SeuHiper.com envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

O valor do frete da entrega é fixo, informado durante o procedimento de compra do Produto, estabelecido em moeda nacional ou na modalidade gratuita, sujeito a alterações de acordo com as normas previstas pela SeuHiper.com.


Direito de arrependimento

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela SeuHiper.com.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a SeuHiper.com verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela SeuHiper.com, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a SeuHiper.com, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Em compras pagas em papel moeda ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A SeuHiper.com isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.


Formas de pagamento aceitas:

ü  Cartão de Crédito;

ü  Débito em Conta;

ü  Dinheiro em Espécie.

Ø  Cartão de Crédito.

Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela SeuHiper.com por e-mail.


Prazos de entrega e Forma de pagamento

Compras pagas com cartão de crédito: O prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. Em caso de divergência cadastral, a SeuHiper.com entrará em contato com o Cliente.

Compras pagas por meio de débito em conta: O prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco.

Compras pagas por meio de dinheiro em espécie: O prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pedido de pagamento no ato da entrega.


Ofertas

As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da SeuHiper.com e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).


Caso fortuito e força maior

Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.


Foro

Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.